1Serviços oferecidos
A Aurora Studios oferece serviços digitais, que podem incluir:
- Desenvolvimento e personalização de bots para Discord.
- Design e desenvolvimento de sites.
- Edição de vídeos e conteúdo promocional.
- Outros serviços digitais previamente combinados com o cliente.
As características, funcionalidades, prazos e preços serão definidos antes de confirmar cada pedido.
2Pagamentos e preços
- Todos os preços estão em pesos chilenos (CLP), salvo indicação em contrário.
- O preço combinado deverá ser confirmado antes de iniciar o trabalho.
- Qualquer função adicional, modificação importante ou pedido fora do acordo inicial poderá ter um custo extra, que deverá ser informado e aceito previamente.
- Os gastos de terceiros, como domínios, serviços externos, licenças ou plataformas de pagamento, serão informados quando for o caso.
- Nenhuma cobrança adicional será feita sem informar o cliente previamente.
3Desenvolvimento e entrega
- Os prazos de entrega são estimados e dependem da complexidade do projeto.
- O cliente deverá fornecer a tempo os recursos, textos, imagens e demais informações necessárias.
- Se houver atrasos relevantes, o cliente será informado quando for o caso.
- A entrega incluirá as características expressamente combinadas ao contratar o serviço.
4Modificações e revisões
- As revisões incluídas serão definidas no momento da contratação do serviço.
- As alterações menores poderão ser feitas dentro do escopo combinado.
- Novas funcionalidades, redesenhos completos ou modificações que mudem consideravelmente o projeto original poderão ser orçadas à parte.
- Nenhum trabalho adicional será cobrado sem a aceitação prévia do cliente.
5Cancelamentos e reembolsos
- Os pedidos de cancelamento deverão ser comunicados pelos canais oficiais.
- Se o trabalho ainda não tiver começado, a devolução correspondente será avaliada conforme o combinado e a legislação aplicável.
- Se o projeto já estiver em desenvolvimento, qualquer devolução será avaliada considerando o trabalho realizado, os gastos justificados e os direitos legais do consumidor.
- Se a Aurora Studios não puder cumprir o serviço contratado, será buscada uma solução adequada com o cliente.
- Estas condições não limitam os direitos irrenunciáveis estabelecidos pela legislação aplicável.
6Bots de Discord
- O cliente é responsável pelo uso que fizer do bot depois de entregue.
- As funções estarão limitadas ao que foi combinado na contratação.
- O funcionamento pode depender do Discord, de serviços externos, permissões, servidores e mudanças em suas plataformas.
- A hospedagem, a manutenção e o suporte estarão incluídos apenas quando tiverem sido contratados ou combinados expressamente.
- Não se garante disponibilidade permanente quando houver dependências de terceiros ou interrupções fora do nosso controle.
7Sites, domínios e hospedagem
- O domínio, a hospedagem e outros serviços externos serão incluídos apenas se aparecerem no acordo de compra.
- Os domínios estão sujeitos às políticas de seus registradores e aos seus períodos de renovação.
- O cliente deverá renovar os serviços que forem de sua responsabilidade para evitar interrupções.
- Não se garante uma posição determinada no Google, uma quantidade específica de visitas nem resultados comerciais concretos.
- As integrações externas estarão sujeitas à disponibilidade e às condições de seus respectivos fornecedores.
8Propriedade intelectual e direitos de uso
- Os direitos de uso e a entrega dos arquivos do projeto serão definidos no acordo correspondente.
- O cliente deve ter autorização para usar os logotipos, imagens, vídeos, textos e outros materiais que fornecer.
- Não serão usados deliberadamente materiais de terceiros sem a autorização ou licença necessária.
- As ferramentas, bibliotecas e componentes de terceiros mantêm suas respectivas licenças.
- A Aurora Studios não reivindicará direitos sobre materiais do cliente que ele já possua legitimamente.
9Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações corretas e suficientes.
- Revisar os detalhes do pedido antes de aprová-lo.
- Usar os serviços de forma legal e responsável.
- Não solicitar funções destinadas a fraude, roubo de informações, distribuição de malware ou invasão de sistemas.
- Manter protegidas suas senhas, contas e credenciais.
10Suporte e manutenção
O suporte após a entrega dependerá do serviço contratado. As correções de erros atribuíveis ao trabalho entregue serão tratadas conforme as condições combinadas. Novas funções, mudanças pedidas pelo cliente e problemas causados por terceiros poderão exigir um orçamento adicional.
11Privacidade e proteção de dados
A Aurora Studios tratará os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e usará as informações apenas para finalidades legítimas relacionadas à prestação dos serviços, à comunicação e à gestão de pedidos.
O cliente não deve compartilhar senhas nem informações sensíveis desnecessárias. Quando for preciso acessar uma plataforma, serão priorizados os métodos de acesso seguros.
12Modificações dos termos
A Aurora Studios poderá atualizar estes termos quando necessário. As modificações serão publicadas pelos canais oficiais e não eliminarão direitos adquiridos nem obrigações que devam ser respeitadas conforme a legislação aplicável.
13Contato oficial
Para dúvidas, orçamentos, pedidos de suporte ou reclamações, o cliente deverá usar os canais oficiais da Aurora Studios AI Development.
14Aceitação
Ao contratar um serviço, o cliente declara ter tido a oportunidade de ler estes termos e aceita as condições aplicáveis ao seu pedido, sem prejuízo dos direitos que lhe correspondam legalmente.