1Servicios ofrecidos
Aurora Studios ofrece servicios digitales, que pueden incluir:
- Desarrollo y personalización de bots para Discord.
- Diseño y desarrollo de páginas web.
- Edición de videos y contenido promocional.
- Otros servicios digitales previamente acordados con el cliente.
Las características, funcionalidades, plazos y precios se definirán antes de confirmar cada pedido.
2Pagos y precios
- Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
- El precio acordado deberá confirmarse antes de iniciar el trabajo.
- Cualquier función adicional, modificación importante o solicitud fuera del acuerdo inicial podrá tener un costo extra, que deberá ser informado y aceptado previamente.
- Los gastos de terceros, como dominios, servicios externos, licencias o plataformas de pago, se informarán cuando correspondan.
- No se realizarán cobros adicionales sin informar previamente al cliente.
3Desarrollo y entrega
- Los plazos de entrega serán estimados y dependerán de la complejidad del proyecto.
- El cliente deberá proporcionar oportunamente los recursos, textos, imágenes y demás información necesaria.
- Si se producen retrasos relevantes, se informará al cliente cuando corresponda.
- La entrega incluirá las características expresamente acordadas al contratar el servicio.
4Modificaciones y revisiones
- Las revisiones incluidas se definirán al momento de contratar el servicio.
- Los cambios menores podrán realizarse dentro del alcance acordado.
- Las nuevas funcionalidades, rediseños completos o modificaciones que cambien considerablemente el proyecto original podrán cotizarse por separado.
- Ningún trabajo adicional se cobrará sin la aceptación previa del cliente.
5Cancelaciones y reembolsos
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por los canales oficiales.
- Si el trabajo todavía no ha comenzado, se evaluará la devolución correspondiente según lo acordado y la normativa aplicable.
- Si el proyecto ya está en desarrollo, cualquier devolución se evaluará considerando el trabajo realizado, los gastos justificados y los derechos legales del consumidor.
- Si Aurora Studios no puede cumplir con el servicio contratado, se buscará una solución adecuada con el cliente.
- Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que establezca la legislación aplicable.
6Bots de Discord
- El cliente es responsable del uso que haga del bot una vez entregado.
- Las funciones estarán limitadas a lo acordado durante la contratación.
- El funcionamiento puede depender de Discord, servicios externos, permisos, servidores y cambios en sus plataformas.
- El alojamiento, mantenimiento y soporte estarán incluidos únicamente cuando se hayan contratado o acordado expresamente.
- No se garantiza disponibilidad permanente cuando existan dependencias de terceros o interrupciones fuera de nuestro control.
7Páginas web, dominios y alojamiento
- El dominio, alojamiento y otros servicios externos se incluirán únicamente si aparecen en el acuerdo de compra.
- Los dominios están sujetos a las políticas de sus registradores y a sus períodos de renovación.
- El cliente deberá renovar los servicios que sean de su responsabilidad para evitar interrupciones.
- No se garantiza una posición determinada en Google, una cantidad específica de visitas ni resultados comerciales concretos.
- Las integraciones externas estarán sujetas a la disponibilidad y condiciones de sus respectivos proveedores.
8Propiedad intelectual y derechos de uso
- Los derechos de uso y entrega de los archivos del proyecto se definirán en el acuerdo correspondiente.
- El cliente debe contar con autorización para utilizar los logotipos, imágenes, videos, textos y otros materiales que proporcione.
- No se utilizarán deliberadamente materiales de terceros sin la autorización o licencia necesaria.
- Las herramientas, librerías y componentes de terceros conservarán sus respectivas licencias.
- Aurora Studios no reclamará derechos sobre materiales del cliente que este ya posea legítimamente.
9Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Entregar información correcta y suficiente.
- Revisar los detalles del pedido antes de aprobarlo.
- Utilizar los servicios de forma legal y responsable.
- No solicitar funciones destinadas al fraude, robo de información, distribución de malware o vulneración de sistemas.
- Mantener protegidas sus contraseñas, cuentas y credenciales.
10Soporte y mantenimiento
El soporte posterior a la entrega dependerá del servicio contratado. Las correcciones de errores atribuibles al trabajo entregado se gestionarán según las condiciones acordadas. Las nuevas funciones, cambios solicitados por el cliente y problemas causados por terceros podrán requerir una cotización adicional.
11Privacidad y protección de datos
Aurora Studios tratará los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y utilizará la información únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación de los servicios, la comunicación y la gestión de pedidos.
El cliente no debe compartir contraseñas ni información sensible innecesaria. Cuando sea preciso acceder a una plataforma, se priorizarán los métodos de acceso seguros.
12Modificaciones de los términos
Aurora Studios podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán por los canales oficiales y no eliminarán derechos adquiridos ni obligaciones que deban respetarse conforme a la legislación aplicable.
13Contacto oficial
Para consultas, cotizaciones, solicitudes de soporte o reclamos, el cliente deberá utilizar los canales oficiales de Aurora Studios AI Development.
14Aceptación
Al contratar un servicio, el cliente declara haber tenido la oportunidad de leer estos términos y acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.